近日，張家界機(jī)場(chǎng)安全檢查站在即將保障完最后一個(gè)航班準(zhǔn)備清場(chǎng)收工之時(shí)，從廣播里傳來了催促登機(jī)的聲音，這引起了當(dāng)值人員的高度警惕，四處張望，找尋這最后一位“迷失”的旅客。

　　正在安檢執(zhí)勤的安檢員周奉溱傾耳一聽，還是一位外國友人，便立即告知同班的同事，縮小搜索范圍，終于，在出發(fā)大廳旅客待檢區(qū)找到了這位在休息區(qū)角落里悠閑待著的外籍旅客，正戴著耳機(jī)玩著手機(jī)。

　　周奉溱趕緊跑到旅客身邊，一邊告訴他飛機(jī)即將起飛，需要馬上過安檢，一邊協(xié)助旅客扛起他的隨身箱包，指引他向安檢通道奔去。外籍旅客“似懂非懂”地來到驗(yàn)證柜臺(tái)前，連連致謝。但當(dāng)行李過X光機(jī)時(shí)，開機(jī)員又緊張了起來，測(cè)試機(jī)屏幕顯示，隨身行李中含有超量的洗漱用品、登山杖以及玩具彈弓等限帶物品，估摸著時(shí)間，大概率是趕不上辦理托運(yùn)和打包快遞了。

　　看著外籍旅客無助的眼神，熱心腸的安檢員們立即詢問目的地是哪兒，得知是上海浦東后，大家都松了一口氣，只要快遞能送到，一切都不是問題。隨后，雙方加上了微信，催促登機(jī)聲再一次響起。在安檢員們的注視下，外籍友人朝著登機(jī)口跑去，一步三回頭，一再致以最真摯的感謝。                                                                                     

　　在日常工作中，為保證旅客安全、方便快捷地通過安檢，減少旅客候檢時(shí)間，安全檢查站先后從硬件配置、軟件更新、流程優(yōu)化、貼心服務(wù)等多方面、多舉措為旅客提供了一系列溫馨、舒適的過檢環(huán)境，提高了旅客過檢體驗(yàn)，近日，連續(xù)收到了旅客的多次好評(píng)、點(diǎn)贊，這不僅僅是對(duì)安檢工作的極大支持和褒獎(jiǎng)，也是安全檢查站在探索落實(shí)如何解決“安全與服務(wù)”重點(diǎn)難點(diǎn)問題的良好實(shí)踐。

　　一封封感謝信、一段段飽含真情謝意的文字，像在寒風(fēng)刺骨的冬天遇到的遮風(fēng)避雨地，照耀了“真情服務(wù)”的方向，也給了奮斗在一線的安全檢查站員工莫大的鼓舞。張家界機(jī)場(chǎng)安全檢查站將始終堅(jiān)持“以安全為重點(diǎn)，以服務(wù)為中心”，從滿足旅客多樣化需求出發(fā)，在突破創(chuàng)新中不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

通訊員：全云 周奉溱

編輯：歐湘蓉