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湖南省張家界荷花國際機場
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1月5日，一面鮮紅的錦旗送到了張家界機場地勤保障部服務(wù)室候機員胡珍的手上，旗幟上“雪中送炭 冬里暖陽”八個大字格外醒目耀眼。經(jīng)詢竟是幾日前一位萍水相逢的受助旅客相贈，給這歲末天寒的小寒之日添了一份溫暖和感動。 原來這位旅客是一個“新手媽媽”，2020年12月20日獨自帶著剛出生不到兩個月的孩子乘坐南航CZ3245從廣州飛抵張家界。飛機落地后，將近十度的溫差讓旅客們都不禁寒噤，只見一位背扛碩大背包，雙手緊抱襁褓嬰兒的女士最后一個從機艙緩緩走出，當(dāng)天值班的胡珍見狀，連忙上前接過她后背的負(fù)重，旅客瞬間“如釋重負(fù)”，連連致謝，胡珍見母女兩都衣衫單薄，便領(lǐng)著她們徑直走向了母嬰室，一邊囑咐媽媽趕緊加衣，一邊幫襯著給寶寶裹上被襖，嫻熟地加熱奶瓶，空氣都彌漫著溫暖的氣息。 胡珍，張家界機場一名普通的候機員，就像她的名字一樣擁有一顆珍珠般閃亮的心靈，用她的主動熱情給予每一位旅客力所能及的幫助，用她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給每一位出行旅客溫馨的乘機出行體驗。 近年來，張家界機場為提升旅客乘機出行體驗，不斷從軟硬件品質(zhì)上下功夫，完善設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，狠抓員工業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)提升，旅客出行滿意度得到持續(xù)提升。以服務(wù)促發(fā)展，以發(fā)展強服務(wù)，張家界機場將在服務(wù)品質(zhì)上持續(xù)發(fā)力，加速推進(jìn)機場高質(zhì)量發(fā)展。通訊員：段艷陽編輯：歐湘蓉
查看詳情進(jìn)入冬季以來，新冠疫情防控形勢趨于嚴(yán)峻，目前正處于冬春季疫情防控最為緊要階段，即將進(jìn)入春運保障關(guān)鍵階段，更是歲末年初各項工作收尾開篇的繁忙階段?！ ?月5日，張家界機場前移風(fēng)險關(guān)口、嚴(yán)抓風(fēng)險管控，高度重視一線員工疫情防控保障工作，組織開展疫情防控指南宣貫暨員工心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，共100余人參加?！ ”敬闻嘤?xùn)涵蓋《運輸機場疫情防控技術(shù)指南（第六版）》以及疫情期間如何做好心理防疫等內(nèi)容，指導(dǎo)機場持續(xù)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，強化“人物同防”，更高效、全面地開展常態(tài)化疫情防控，指導(dǎo)員工排解焦慮情緒，緩解緊繃壓力，主動學(xué)習(xí)科學(xué)防疫知識，強化防護意識?！ ∠码A段，張家界機場將始終繃緊防疫之弦，在嚴(yán)格落實各項常態(tài)化防控措施的基礎(chǔ)上，對近期可能發(fā)生的疫情保持高度警惕，統(tǒng)籌做好疫情防控和運輸服務(wù)，持續(xù)鞏固疫情防控成果。同時，全力以赴做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣的防范工作，超前部署，積極應(yīng)對，確保運輸安全平穩(wěn)不打折扣。通訊員：歐湘蓉
查看詳情2020年12月31日，張家界機場分公司檔案規(guī)范化建設(shè)工作順利通過省二級評定。 據(jù)悉，評審組由張家界市檔案局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及具備檔案高級資質(zhì)的專家組成，評審組采用“聽、查、看、議、反饋”等方式對張家界機場的檔案工作規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了現(xiàn)場評審，實地查看了張家界機場檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和各門類檔案整理情況，并通過隨機調(diào)閱檔案、現(xiàn)場提問、查閱評審資料、集體討論評議等方式，從檔案工作組織、檔案業(yè)務(wù)工作、檔案信息化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等4個方面進(jìn)行了全面細(xì)致的評審，作出客觀、公正、求實的評判，最終以73.8分的成績通過了湖南省檔案規(guī)范化建設(shè)省二級評定?！ ≡诜答仌?，評審組對分公司的檔案工作取得的成績予以了肯定，對存在不足提出了整改意見，要求張家界機場以評促改，繼續(xù)加強檔案基礎(chǔ)工作，完善檔案信息化建設(shè)。 張家界機場將以此次檔案工作規(guī)范化評定省二級為契機，進(jìn)一步明確責(zé)任，加大投入，完善檔案設(shè)施設(shè)備，提高檔案信息化管理水平。通訊員：王丁2020年12月31日
查看詳情2020年12月31日晚，隨著從北京飛來的南方航空CZ3164航班平穩(wěn)落地，代表著張家界機場2020年航班保障任務(wù)圓滿收官。集團紀(jì)委書記許云錦出席收官儀式?！ ?nbsp;今年以來，張家界機場分公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在張家界市委市政府的大力支持下，堅持把疫情防控至于首位，以筑牢"外防輸入"為主線，以防范化解各類重大安全為基點，以持續(xù)提升旅客出行滿意度為目標(biāo)；搶抓航空運輸有利契機，積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，協(xié)同推進(jìn)張家界航空旅游市場快速恢復(fù)?！ ?2021年，張家界機場分公司將繼續(xù)落實民航局和集團公司的工作要求；在持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控部署的同時，著力優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)，不斷增加航班密度，在境外疫情防控得到控制的前提下，逐步恢復(fù)加密日韓、東南亞地區(qū)的國際航線，進(jìn)一步提升航班通達(dá)性，滿足游客的出行需求。 通訊員：朱克誠
查看詳情為強化三基建設(shè)，提高安檢人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提升安檢隊伍整體素質(zhì)，張家界機場安檢站在航班淡季每天組織員工開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?！ ∨嘤?xùn)是提升安檢員業(yè)務(wù)技能的最佳方法，此次培訓(xùn)內(nèi)容為：安檢理論知識、安檢圖庫、人身檢查、開箱包檢查、隊列訓(xùn)練以及服務(wù)禮儀，培訓(xùn)教員為安檢站內(nèi)訓(xùn)師和崗位能手，培訓(xùn)從教材授課、教員示范、學(xué)員訓(xùn)練、流程考核四個方面開展。通過此次培訓(xùn)，讓新老員工在交流和溝通中相互促進(jìn)，共同提高，對提升安檢業(yè)務(wù)水平、規(guī)范崗位操作起到了重要作用?！ 埣医鐧C場安檢站將不斷加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)“三基”建設(shè)，多方面、深層次的開展培訓(xùn)工作，營造比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，弘揚當(dāng)代民航精神和工匠精神，全面筑牢安全防線，助推張家界機場安全、高質(zhì)量發(fā)展。安檢站：龔雪萍
查看詳情2020年12月4日上午,張家界機場分公司舉行2020年度“優(yōu)秀班組”和“服務(wù)明星”內(nèi)部評審會,公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室主要負(fù)責(zé)人、各黨支部書記以及一線各部門班組長等共40余人參加會議?！ 「鶕?jù)集團公司年度“優(yōu)秀班組”和“服務(wù)明星”評選要求,分公司前期經(jīng)過各部門層層篩選后，嚴(yán)格初審把關(guān)，在季度“優(yōu)秀班組”和月度“服務(wù)明星”中評選出4個“優(yōu)秀班組”和2名“服務(wù)明星”進(jìn)行成果展示。評審會特地邀請專業(yè)老師對6名參評人員的肢體語言、形態(tài)語言、演講技巧等進(jìn)行現(xiàn)場點評指導(dǎo)，面對面指出演講中存在的問題和不足，為參評人員提供了最專業(yè)的指導(dǎo)。 通過此次評審會，參評人員紛紛表示受益匪淺，并表示將抓緊時間完善參評材料，進(jìn)一步提煉班組和服務(wù)工作亮點，并在工作之余多加練習(xí)，注意控制語速、語調(diào)，合理運用肢體語言，將以豐富的內(nèi)容和形勢充分展示自身的風(fēng)采，充分展現(xiàn)荷花機場人的精氣神，以實際行動切實推進(jìn)“三基”工作建設(shè)，進(jìn)一步弘揚民航精神和工匠精神，力爭在集團年度“優(yōu)秀班組”與“服務(wù)明星”評優(yōu)活動中取得好成績。通訊員：李欣
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